Мягкая мебель, приносящая тяжелые проблемы

СПМО 8-800-234-07-74 (звонок бесплатный)
24 Апрель 2015
5 / 5 (3 голосов)
ТОВАРЫ

Хорошее дело браком не назовут

 

Одной из наиболее часто встречающейся проблемой в сфере защиты прав потребителей является покупка мебели ненадлежащего качества, или, проще говоря, бракованной. Потребитель при обнаружении недостатков в мебели в соответствии со статьей 18 Закона «О защите прав потребителей» имеет полное право потребовать: замену мебели на аналогичную; соразмерного уменьшения цены приобретенной мебели; безвозмездного устранения недостатков мебели; возмещения расходов на устранение недостатков мебели; возврат денег за мебель ненадлежащего качества. Конечно, в таком случае при предъявлении требований магазину покупатель обязан вернуть мебель продавцу. Отметим, что при этом доставка крупногабаритного товара и товар весом более пяти килограммов осуществляется силами и за счет продавца. Вы как недовольный потребитель не должны трать свое время и деньги на возврат.

Без претензии не обойтись

Но требовать что-либо у продавцов  только на словах не стоит. Лучше подкрепить их претензией. Подготовьте подобное заявление в письменном виде. Подробно опишите в ней всю суть ситуации и то, что хотите получить от них.  И обязательно укажите, в какой срок хотите получить ответ. Претензию необходимо предъявить продавцу таким образом, чтобы у потребителя остались доказательства его предъявления. Это может быть либо отметка продавца на копии письменного требования, либо документы, подтверждающие отправку требования по почте. Например, чек, опись вложения, уведомление.

10 дней на исправление

О сроках возврата денег за некачественную (бракованную) мебель написано в статье 22 Федерального закона РФ «О защите прав потребителей».

Вы предъявляете следующие требования:

— соразмерное уменьшение цены мебели;

— возмещение расходов на устранение недостатков;

— возврат денег за товар (мебель) ненадлежащего качества;

— возмещение убытков.

Все вышеперечисленные  запросы потребителя продавец обязан удовлетворить в течение 10 дней с момента предъявления.

А за нарушение сроков возврата денег за мебель, предусмотренных ст. 22 Федерального закона РФ «О защите прав потребителей», предусмотрена ответственность в виде неустойки, которая составляет 1 % от стоимости мебели за каждый день просрочки удовлетворения требования.

Если доставка тормозит

В том случае, если в договоре купли-продажи предусмотрена обязанность потребителя предварительно оплатить продавцу полную стоимость мебели, то в нем также должно содержаться условие о сроке передачи мебели потребителю. Если продавец, получивший сумму предварительной оплаты мебели, нарушил сроки, предусмотренные договором ее передачи, другими словами, если товар вовремя не доставили, то вы как потребитель вправе либо назначить новый срок передачи оплаченного товара, либо потребовать возврата денег за мебель. Стоит отметить, что за нарушение сроков передачи предварительно оплаченной мебели продавец обязан уплатить потребителю неустойку в размере 0,5 % от размера предоплаты за каждый день просрочки. Но в то же время сумма взысканной неустойки не может превышать размер внесенной предоплаты за мебель.

В случае нарушения прав потребителя или неудовлетворения его законных требований в добровольном порядке, в соответствии со ст. 17 Федерального закона РФ «О защите прав потребителей» за защитой своих прав и законных интересов потребителю необходимо обращаться в суд с требованием о возврате денег за мебель, взыскании неустойки за нарушение сроков возврата денег за мебель, компенсации причиненного морального вреда, взыскания убытков и штрафа.

Как не заказать нервотрепку

Иногда кажется, что проще и надежнее всего не искать мебель по всему городу, а заказать ее. Но это не гарантирует, что вы будете полностью удовлетворены работой. И напрашивается новый вопрос: «Как вернуть некачественную мебель, выполненную на заказ?» Права потребителя в отношении мебели, сделанной на заказ по договору выполнения работ, отличаются от прав, возникающих из договора купли-продажи.  Они регулируются главой 3 Закона «О защите прав потребителей». Основной проблемой становится задержка и перенос сроков выполнения. Если исполнитель нарушил срок изготовления мебели, то потребитель вправе потребовать от него: назначить новый срок изготовления мебели; возмещения расходов на самостоятельное выполнение работ или выполнение работ третьими лицами;  уменьшения цены изготовления мебели;  возврата денег за мебель, сделанную на заказ. Также потребитель  вполне может потребовать выплаты неустойки за нарушение сроков изготовления мебели в размере 3 % от стоимости договора за каждый день просрочки. Но при этом размер неустойки не может превышать размер оплаты по договору.

А если  вы при получении обнаружите недостатки выполненной работы в изготовленной мебели, то имеете право  потребовать: безвозмездного устранения недостатков мебели; уменьшения цены выполненной работы; безвозмездного изготовления другой мебели; возмещения расходов по устранению недостатков мебели. Потребитель должен установить разумный срок для устранения соответствующего недостатка при предъявлении требования о безвозмездном устранении изъянов в соответствии со ст. 30  Закона «О защите прав потребителей». Помимо этого, потребитель вправе отказаться от исполнения договора выполнения работ и потребовать возврата денег за мебель, в том случае, если будут нарушены сроки устранения недостатков изготовленной мебели, о которых мы говорили выше, или в мебели будет обнаружен существенный недостаток.

Также согласно статье 32 Федерального закона РФ «О защите прав потребителей» и статье 782 ГК РФ потребитель вправе отказаться от исполнения договора изготовлении мебели в любой момент при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением по указанному договору.

И напоследок остается традиционно посоветовать вам, уважаемые потребители, быть предельно внимательными, когда совершаете покупки дороже 20 рублей. Таким нехитрым способом вы сохраните свои нервы в порядке.

http://yakutia24.ru/

Поделиться в соц. сетях

Опубликовать в Facebook
Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники
На ту же тему
Поделитесь своим мнением
Для оформления сообщений Вы можете использовать следующие тэги:
<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

 Календарь
Октябрь 2019
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
« Мар    
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031  
Свежие записи
О результатах контроля за спиртсодержащей непищевой продукцией, спиртосодержащими пищевыми добавками и ароматизаторами
0 / 5 (0 голосов)
Презентация II Летнего фестиваля губернских театров «Фабрика Станиславского» пройдет 13 марта
0 / 5 (0 голосов)
ООО «УК Ренессанс» внесут в реестр недобросовестных поставщиков
0 / 5 (0 голосов)
Сведения в отношении ООО «Спецпромстройпроект» внесут в реестр недобросовестных поставщиков
0 / 5 (0 голосов)
РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: Как выбрать безопасную стеклоомывающую жидкость?
0 / 5 (0 голосов)
СПМО 8-800-234-07-74 (звонок бесплатный) © 2019 ·   Войти   · Тема сайта и техподдержка от GoodwinPress Наверх